¿Qué es el ‘service design’ y cómo aplicarlo en una empresa?
El objetivo de las empresas ha cambiado. Antes, la ventaja competitiva radicaba en su capacidad industrial. “Las que contaban con los procesos de fabricación optimizados eran las que vendían más”, detalla. La globalización hizo que esa ventaja se trasladará a los costes ya que las que producían más barato dominaban el mercado. Ahora, con internet, […]
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