SERVICE DESIGN
CONVIÉRTETE EN
SERVICE DESIGNER
El service design es una profesión donde se unen las interacciones humanas, digitales y físicas a lo largo del tiempo para crear una experiencia verdaderamente diferenciada para sus clientes. Brindar un gran servicio puede ser un desafío, pero permite usar el pensamiento de diseño para comprender las necesidades de las personas, observar de manera integral las interacciones con los clientes e iterar constantemente.
Objetivos
- Genere diferenciación, lealtad y valor a las necesidades de sus clientes y superar sus expectativas.
- Comprender mejor las interacciones que los clientes tienen con su empresa e identificar las problemáticas y las oportunidades a través del customer journey.
- Concentrar sus esfuerzos eligiendo los momentos más importantes para mejorar la experiencia del cliente.
¿A quién va dirigido?
- Profesionales encargados en el diseño del servicio.
- Profesionales encargados de la mejora del servicio al cliente.
- Emprendimiento y startup
¿Qué aprenderás?
- Fases de un servicio y propuesta de valor en cada una de ellas.
- Fundamentos de un customer journey: Utilidad, beneficios y propuesta de valor.
- Service blueprint: Herramienta para la construcción de un servicio.
- Facilitador de workshop: Preparación y roles.
¿Por qué este curso
es diferente?
- Aplicarás tus nuevos conocimientos desde la primera clase.
- Conocerás y aplicarás nuevas habilidades y herramientas.
- Aprenderás de los mejores profesionales.
INFORMACIÓN
En Uxer 360 nuestro propósito es brindar nuevas herramientas y habilidades, centradas en el cliente, para potenciar los conocimientos sobre service design a todos nuestros alumnos.
BENEFICIOS
Obtendrás un certificado por los estudios realizados.
PAGO
El medio de pago será a través de depósito a cuenta bancaria